SIKÇA SORULAN SORULAR

ŞİRKET POLİTİKALARI VE PROSEDÜRLER
TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. Hedefi; Sunduğu hizmetleri uluslararası kriterlere, yürürlükteki mevzuat, şartname, standartlara ve müşteri şartlarına uygun olarak, öngörülen sürede kaliteli, çevreye duyarlı, gıda güvenliği şartlarını sağlayarak, mesleki sağlık ve güvenlik şartlarını göz ardı etmeden, karlı bir şekilde gerçekleştirmektir. TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. Yönetim Sisteminin Amacı; Yürürlükteki kanun ve yönetmelikler çerçevesinde, çevre, gıda güvenliği, mesleki sağlık ve güvenlik ile ilgili tehlikelerin tanımlanması, gerekli risk analizlerinin yapılarak tehlikeyi kaynağında önlemek ve sürekli olarak çevre, gıda güvenliği, can ve mal güvenliğini tehlikeye atabilecek durumları minimize ederek gıda güvenliğinin sağlanması, çevrenin korunması, kirlenmenin önlenmesi ve kalite, gıda, çevre, mesleki sağlık ve güvenlik yönetim sistemlerinin iyileştirilmesidir. TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. Üst Yönetimi; Bu amacı gerçekleştirmek üzere, Kalite, Gıda Güvenliği, Çevre, Mesleki Sağlık ve Güvenlik konularında iyileştirme yapmak üzere, çalışanlarının bilinçlenmesi için eğitim ihtiyaçlarının planlanmasını ve verilmesini, Teknolojik gelişmeleri de takip ederek, faaliyet alanlarında uygun çalışma ortamına yönelik sistemlerin kurulmasını, böylelikle müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tutmasını, İnsan, gıda güvenliği ve çevre sağlığına uygun kaliteli malzeme ve teçhizat seçiminin sağlanmasını, Dondurulmuş Gıda Maddelerinin Üretimi, Satışı, Pazarlanması, Soğuk Hava Depolama, Şoklama ve Lojistik hizmetlerinin sunumu faaliyetlerinde doğal kaynak kullanımının optimum seviyede tutulması ve geri dönüşümün desteklenmesini, Gıda güvenliği ile ilgili nitelikli bilginin müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, yasal ve düzenleyici yetkililer ve ürünlerimizin etkilediği veya ürünlerimize etki eden herhangi bir organizasyon dahil bütün gıda zinciri boyunca ulaşılabilir olmasının sağlanmasını, Bu politikaların üst yönetim tarafından gözden geçirilmesini, taahhüt etmektedir. TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. Çalışanları; takım halinde çalışma ruhu ve birbirine olan güveni, sevgisi ve saygısı ile TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. üstün ve sürekli başarılara el birliği ile ulaştıracaktır. Sağlıklı, güvenli ve çevreye duyarlı bir çalışma kültürünün TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. oluşturmak ve sürekliliğini sağlamak, başta üst yönetim olmak üzere tüm çalışanların isteği ve sorumluluğudur. Çünkü kalite ve başarı TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. temel ilkeleridir.
NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
www.tado.com.tr internet mağazasından oluşturmuş olduğunuz siparişler, ödemeniz onaylandıktan sonra e-ticaret ekibimiz tarafından özenle hazırlanır ve kendi soğutuculu araçlarımız ve ekibimiz ile iş yerinize kadar özenle teslim edilir. Bu sayede sıcaklık hassasiyeti olan gıdalar, sağlıklı ve güvenilir bir şekilde sizlere ulaştırılmış olur. Hafta içi saat 16:00’ya kadar vereceğiniz siparişler takip eden 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Saat 16:00 sonrası verdiğiniz siparişler de, 2-3 iş gününde teslim edilir. Haftasonu vereceğiniz siparişler takip eden ilk 1-3 iş günü teslim edilmektedir. Pazar günü, Bayram ve tatil günleri teslimat yapılmamaktadır.
ÖDEME SEÇENEKLERİ
İster banka şubesinden ister internet bankacılığı ile sitemizden yapacağınız alışverişlerin tutarlarını Havale / EFT ile yapabilirsiniz. Havale / EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerin geçerlilik tarihi, tarafımıza ödeme geçtiği gün olarak baz alınır. Bu sebeple teslimat tarihi hesaplaması, ödeme yapıldıktan sonraki günler üzerinden hesaplanır. 5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale ile ödemeli siparişler iptal edilmektedir. EFT ile ödemelerde tüm hesapların alıcı kısmına mutlaka ” TADO Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic.” olarak yazınız. Aksi takdirde EFT ödemelerinde sorun çıkabilmektedir.
YURT İÇİ VE YURT DIŞINA ÜRÜN TESLİMATI NASIL YAPILIR?
Yurt İçi siparişleriniz kendi soğutuculu araçlarımız ve ekibimiz ile iş yerinize kadar özenle teslim edilir. Bu sayede sıcaklık hassasiyeti olan gıdalar, sağlıklı ve güvenilir bir şekilde sizlere ulaştırılmış olur. Yurt Dışı Teslimatlarınız özel -18 Soğutuculu Konteynerler ile sağlıklı ve güvenilir bir şekilde sizlere ulaştırılır.
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Lütfen sitemizi kullanmadan evvel bu ‘site kullanım şartları’nı dikkatlice okuyunuz. Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır: Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar http://www.tado.com.tr/ adresindeki Tado Tadında Dondurulmuş Gıda ve San. Tic. firmasına aittir ve onun tarafından işletilir. Sizler (‘Kullanıcı’) sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu, sitedeki hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle; Bağlı olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. İşbu sözleşme süresiz olmakla, taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi online veya yazılı olarak kabul ettiklerinde/onayladıklarında bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dahilinde yerine getireceklerini beyan ve taahhüt ederler. 1. SORUMLULUKLAR 1. Firma, fiyatlar ve sunulan ürün ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar. 2. Firma, üyenin sözleşme konusu hizmetlerden, teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder. 3. Sitenin üyelerinin birbirleri veya üçüncü şahıslarla olan ilişkileri kendi sorumluluğundadır. 2. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI 2.1. İşbu Site’de yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu Site’nin ziyaret edilmesi veya bu Site’deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez. 2.2. Site’de yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Site’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Böyle bir ihlal durumunda, kullanıcı, üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı firmadan talep edilen tazminat miktarını ve mahkeme masrafları ve avukatlık ücreti de dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere diğer her türlü yükümlülükleri karşılamakla sorumlu olacaklardır. 3. GİZLİ BİLGİ 3.1. Firma, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri 3. Kişilere açıklamayacaktır. Bu kişisel bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi gibi Kullanıcı’yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup, kısaca ‘Gizli Bilgiler’ olarak anılacaktır. 3.2. Kullanıcı, tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılması ile sınırlı olmak üzere, Site’nin sahibi olan firmanın kendisine ait iletişim, portföy durumu ve demografik bilgilerini iştirakleri ya da bağlı bulunduğu grup şirketleri ile paylaşmasına, kendisi veya iştiraklerine yönelik bu bağlamda elektronik ileti almaya onay verdiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel bilgiler firma bünyesinde müşteri profili belirlemek, müşteri profiline uygun promosyon ve kampanyalar sunmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanılabilecektir. 3.3.Kullanıcı, işbu sözleşme ile vermiş olduğu onayı, hiçbir gerekçe açıklamaksızın iptal etmek hakkını sahiptir. İptal işlemini firma, derhal işleme alıp, 3 (üç) işgünü içerisinde kullanıcıyı elektronik ileti almaktan imtina eder. 3.4.Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. 4. GARANTİ VERMEME: İŞBU SÖZLEŞME MADDESİ UYGULANABİLİR KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE GEÇERLİ OLACAKTIR. FİRMA TARAFINDAN SUNULAN HİZMETLER “OLDUĞU GİBİ” VE “MÜMKÜN OLDUĞU” TEMELDE SUNULMAKTA VE PAZARLANABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME KONUSUNDA TÜM ZIMNİ GARANTİLER DE DÂHİL OLMAK ÜZERE HİZMETLER VEYA UYGULAMA İLE İLGİLİ OLARAK (BUNLARDA YER ALAN TÜM BİLGİLER DÂHİL) SARİH VEYA ZIMNİ, KANUNİ VEYA BAŞKA BİR NİTELİKTE HİÇBİR GARANTİDE BULUNMAMAKTADIR. 5. KAYIT VE GÜVENLİK Kullanıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu Sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeksizin hesap kapatılabilecektir. Kullanıcı, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Firma sorumlu tutulamaz.

TADO Tadında Dondurulmuş.

roll